Resposta curta: para trazer seu número de celular para a i9c, preencha o pedido na nossa página de portabilidade com seu CPF (ou CNPJ), o número e a operadora atual, e envie um documento com foto. A gente faz o pedido à sua operadora; você não precisa ligar para ela. A portabilidade é gratuita e, pela regra da Anatel, fica pronta em até 3 dias úteis. Enquanto isso, sua linha atual continua funcionando normalmente. Vale para pré-pago, controle e pós-pago, de qualquer operadora, desde que o número esteja no seu nome e seja do mesmo DDD. Duas dicas: no pré-pago, use os créditos que sobraram antes da troca, porque o saldo não vem junto; no controle, confira se o plano atual tem fidelidade. Na i9c não tem: você fica porque quer.
Quem pode fazer a portabilidade
- O titular da linha: a pessoa (CPF) ou empresa (CNPJ) em nome de quem o número está cadastrado.
- Número de qualquer operadora, inclusive outras operadoras virtuais.
- Dentro do mesmo DDD: o número continua com o código de área de hoje.
No pré-pago, o mais comum é o cadastro estar desatualizado ou em nome de outra pessoa. Se for o seu caso, atualize o cadastro na operadora atual antes de pedir.
Passo a passo
- Escolha seu plano i9c: pré-pago, controle ou empresas.
- Preencha o pedido na página de portabilidade: seus dados, o número e a operadora atual.
- Envie os documentos: documento com foto e, se tiver, uma conta recente da linha.
- Receba o chip i9c e guarde até o aviso de troca.
- Confirme o pedido se sua operadora atual mandar SMS sobre a portabilidade.
- No dia da troca, quando o chip antigo perder o sinal, coloque o chip i9c. Pronto: mesmo número, nova operadora.
Pré-pago e controle: o que muda
| Sua linha hoje | Antes de pedir | Depois da troca |
|---|---|---|
| Pré-pago | Confira se o cadastro está no seu CPF e use os créditos que sobraram: o saldo não é transferido | Faça a recarga pela área do cliente i9c |
| Controle | Veja se o plano atual tem fidelidade e multa de saída | A operadora antiga manda a última fatura, proporcional aos dias usados |
| Empresa (CNPJ) | Separe o CNPJ e o documento do responsável; leve todas as linhas juntas se quiser | Gestão das linhas com o plano empresas |
Quanto tempo demora
Pela regra da Anatel, a portabilidade fica pronta em até 3 dias úteis depois que o pedido é aceito. Você é avisado da data e segue usando a linha atual até lá. Na hora da troca pode ficar alguns minutos sem sinal, enquanto o número muda de rede.
Antes de trocar, confira a cobertura
A i9c é uma operadora virtual com rede de alcance nacional e 5G onde houver cobertura. Veja a sua cidade no mapa de cobertura.