Esta Política explica como a IVM Telecomunicação (CNPJ 10.285.037/0001-67), responsável pela marca i9c, trata os dados pessoais de quem usa o site i9c.net.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, “LGPD”).
Resumo: só coletamos o que é necessário para atender o seu pedido; medição de uso do site só depois do seu “Aceitar todos”; não vendemos seus dados; você pode pedir acesso, correção ou exclusão a qualquer momento.
1. Quem é o controlador
IVM Telecomunicação, CNPJ 10.285.037/0001-67, com sede na Rua Brasílio Itiberê, 3953, Cj. 402, Água Verde, Curitiba/PR, CEP 80240-060. Os dados tratados pela área do cliente (app.i9c.net.br) e pelo contrato do serviço móvel seguem também os termos do seu contrato de prestação de serviço.
2. Quais dados coletamos e para quê
| Onde | Dados | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Solicitação de portabilidade | Nome ou razão social, CPF/CNPJ, e-mail, telefone de contato, endereço, número(s) a portar, operadora atual, quantidade de linhas, documento de identidade e documento do titular (imagem/PDF) e, para empresas, lista de números | Analisar e executar o pedido de portabilidade e a contratação; contato sobre o pedido | Procedimentos preliminares e execução de contrato (art. 7º, V); consentimento registrado no formulário (art. 7º, I); obrigação regulatória (art. 7º, II) |
| WhatsApp, telefone e chat do site | Nome, número de telefone e o conteúdo da conversa | Atender dúvidas, vendas e suporte | Procedimentos preliminares/execução de contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Navegação (cookies de medição) | Páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e navegador, identificadores de cookie | Medir audiência e desempenho do site e de campanhas | Consentimento (art. 7º, I) — só após “Aceitar todos” |
| Funcionamento do site | Endereço IP e dados técnicos da requisição; sua escolha no aviso de cookies (guardada no seu navegador) | Entregar as páginas, segurança e lembrar a sua escolha | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não solicitamos dados sensíveis pelo site. Os documentos enviados na portabilidade são usados apenas para conferir a titularidade da linha.
3. Cookies e medição
Usamos o Google Tag Manager e ferramentas de medição do Google somente depois que você clica em “Aceitar todos” no aviso de cookies. Com “Só necessários”, nenhum cookie de medição é ativado. Sua escolha fica salva no seu navegador; para mudar, limpe os dados do site no navegador e o aviso aparecerá de novo.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Operadora de rede parceira (MVNO) e entidade administradora da portabilidade numérica, para ativar a linha e executar a portabilidade;
- Sua operadora atual, no processo de portabilidade;
- Fornecedores de tecnologia: Google (Tag Manager/medição e fontes do site), Bitrix24 (chat e CRM), WhatsApp/Meta (mensagens), OpenStreetMap (mapas do mapa de cobertura) e provedores de hospedagem;
- Autoridades (inclusive ANATEL e Judiciário), quando exigido por lei ou ordem judicial.
Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.
5. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para cumprir a finalidade (por exemplo, concluir a portabilidade e manter o contrato) e, depois, pelos prazos exigidos por lei ou pela regulamentação de telecomunicações, ou para defesa em processos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
6. Segurança
Os dados trafegam por conexão criptografada (HTTPS). Os documentos da portabilidade ficam em área restrita, fora do site público, com acesso limitado à equipe responsável. Nenhum sistema é 100% invulnerável; se ocorrer um incidente com risco relevante, comunicaremos você e a ANPD, como prevê a LGPD.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Alguns dados podem ser mantidos mesmo após o pedido, quando a lei ou a regulamentação exigirem.
8. Encarregado (DPO) e contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, fale com a gente pelo 0800 800 0900 ou pelo WhatsApp, informando que o assunto é privacidade de dados.
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
9. Alterações
Podemos atualizar esta Política. A data no topo indica a versão vigente; mudanças relevantes serão destacadas no site.