Estes Termos regulam o uso do site i9c.net.br, mantido pela IVM Telecomunicação (CNPJ 10.285.037/0001-67), responsável pela marca i9c. Ao navegar no site, você concorda com eles.
Estes Termos tratam do site. A prestação do serviço móvel (SMP) é regida pelo seu contrato, pelo plano contratado e pela regulamentação da ANATEL.
1. O site
O site apresenta a i9c, seus planos, cobertura e canais de atendimento, e permite solicitar portabilidade e acessar a área do cliente (app.i9c.net.br), que tem regras próprias de acesso.
2. Planos, preços e cobertura
- Preços, franquias e benefícios exibidos valem para novas contratações na data da consulta e podem mudar sem aviso prévio no site. Valem as condições confirmadas no momento da contratação.
- Benefícios como apps sem descontar da franquia seguem as regras de cada plano, informadas junto aos cards de planos.
- A cobertura e a tecnologia (5G, 4G) variam por localidade, aparelho e condições da rede. O mapa de cobertura é uma referência e não garante sinal em um ponto específico.
3. Formulários e informações enviadas
- Você é responsável pela veracidade dos dados e documentos enviados, inclusive na portabilidade. Só envie dados e documentos de linhas das quais seja titular ou representante autorizado.
- O envio de uma solicitação não garante a contratação ou a portabilidade: ambas dependem de análise e das regras da regulamentação.
- O tratamento desses dados segue a Política de Privacidade.
4. Uso permitido
Não é permitido usar o site para:
- tentar acessar áreas restritas, sistemas ou dados de terceiros;
- enviar conteúdo falso, ilícito ou que se passe por outra pessoa;
- sobrecarregar o site ou usar robôs para coletar seu conteúdo em massa;
- qualquer finalidade contrária à lei.
5. Propriedade intelectual
As marcas i9c, Grupo IVM e Voipmundo, logotipos, textos, imagens e o layout do site pertencem à IVM Telecomunicação ou a seus licenciantes. É proibido copiá-los ou usá-los sem autorização. Dados de mapas: © colaboradores do OpenStreetMap.
6. Links e serviços de terceiros
O site tem links e integrações com serviços de terceiros (como WhatsApp e o chat do atendimento). Cada serviço tem seus próprios termos e políticas, pelos quais a i9c não responde.
7. Disponibilidade e responsabilidade
Trabalhamos para manter o site no ar e as informações corretas, mas ele pode passar por manutenção, instabilidade ou conter erros pontuais, que corrigimos assim que identificados. Nada nestes Termos limita os seus direitos como consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor.
8. Atendimento
Dúvidas sobre estes Termos: 0800 800 0900 ou WhatsApp. Se não tiver o seu pedido resolvido, você pode registrar reclamação na ANATEL pelo telefone 1331.
9. Alterações e foro
Estes Termos podem ser atualizados; a data no topo indica a versão vigente. Aplica-se a lei brasileira. Para consumidores, o foro é o do domicílio do consumidor; nos demais casos, o foro da comarca de Curitiba/PR.